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Problème Freebox : le S.A.V. au téléphone

Je suis en IP ADSL débit maximum, ce qui signifie que je suis toujours chez France Telecom. Voilà la conversation résumée du S.A.V. téléphonique :

  • Pas d’hôpital près de ma maison ;
  • Pas de vitres éléctriques ;
  • Pas de filtres dans les prises ;
  • Une seule prise téléphonique dans toute la maison ;
  • Il a déjà le numéro de série Freebox ;
  • Ils sont tributaires de France Telecom, pour ce qui est de la vérification de la connexion au local France Telecom ;
  • Ils m’envoient une autre alimentation ;
  • Impossible de confirmer cette conversation par mail ;
  • Impossible de confirmer cette conversation par écrit ;
  • Impossible de confirmer l’envoi de la nouvelle alimentation ;
  • Impossible de confirmer la date de l’envoi de la nouvelle alimentation.

En conclusion, je vais avoir une nouvelle alimentation, mais quand ? Ils ne veulent pas me le dire et si je l’ai dans deux jours ou deux mois c’est du pareil au même… enfin, pour eux.

Free : problème Freebox

J’ai un problème avec ma Freebox : le chenillard ne fait que tourner, une fois lentement, une fois rapidement. J’ai fait un hard reboot et rien n’y fait. Alors j’ai cherché un peu partout et voilà ce que j’ai trouvé :

  1. Testez votre ligne adsl avec un modem adsl classique (autre qu’une box) pour vérifier si il y a une synchro, si c’est le cas vous pouvez continuer, sinon contactez free.
  2. Débrancher complètement votre Freebox et laisser la refroidir un moment.
  3. Pendant ce temps, débranchez votre téléphone de la prise murale, enlever votre filtre et remplacer le, sans rebrancher le téléphone, par une prise gigogne (physiquement, elle ressemble a votre filtre adsl mais il n’y a pas de filtrage a l’intérieur: la connexion est directe).
  4. Rebrancher uniquement l’alimentation et le fil adsl de votre freebox, rien d’autre puis faite un hard-reboot (débranchez et rebranchez 4 fois rapidement l’alim de la freebox).
  5. Attendre l’apparition du chenillard lent/rapide ensuite lorsque le chenillard est lent, débranchez 4 fois rapidement la prise adsl de la freebox (vous devez avoir fini la manip avant que le chenillard redevient rapide), si la manip est correcte, la freebox devrait réagir en modifiant le chenillard (normalement le chenillard est lent/rapide et il devient rapide il bascule en lent pendant 3 segments environ puis repasse a rapide).
  6. Laisser faire la freebox, elle devrait rebooter correctement, ne faites surtout pas de hard-reboot sinon il faudra recommencer la manip !!!

Si vous êtes arrivé jusque la c’est gagné la freebox devrait rebooter correctement et faire sa mise à jour.

Devinez quoi : ça n’a absolument pas fonctionné pour moi, malgré le fait que j’aie fait l’aller-retour uniquement pour tester l’astuce.

En théorie, il faut absolument dégrader la ligne (enlever les filtres, rajouter des rallonges, brancher/debrancher rapidement …) pour réussir à se synchroniser.

Service dégroupage total : 08 92 13 51 61

Service dégroupage partiel = abonnement avec aussi ligne France Telecom : 08 92 13 51 51 ou 3244